LYRAMORE

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :

  • Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
  • Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
  • Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
  • Sur les destinataires de ces données personnelles ;
  • Sur la politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante :

Condition générales de vente

Le présent document est réalisé dans le cadre de l’activité de la micro-entreprise Lyramore représentée par Mme Coléon Claire domiciliée au 2 rue Coysevox, 69001 Lyon, immatriculée sous le numéro 844 416 396 00043.

  • Date création entreprise : 26-11-2018
  • Adresse postale : 2 rue Coysevox, 69001 Lyon.
  • Mail : claire.coleon@lyramore.com.
  • Numéro SIREN : 844 416 396
  • Numéro SIRET :  844 416 396 00043
  • Numéro TVA Intracommunautaire : Aucun.
  • Activité (Code NAF ou APE) :  Autres services personnels n.c.a (9609z)

La présente politique de confidentialité décrit comment Lyramore (ci-après « le Vendeur ») collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses clients dans le cadre de l’achat et de l’accès aux différents programmes. Certaines transactions et formations sont gérées via la plateforme Podia. Lors de l’utilisation de cette plateforme, la politique de confidentialité de Podia s’applique également.

Voici quelques définitions de notions utilisées dans le cadre de cette activité :

  • Utilisateur : toute personne qui utilise le site internet, pour le consulter, ou naviguer dessus.
  • Client : toute personne qui fait appel aux services du Vendeur.
  • Prestation : services de coaching et programmes délivrés par Lyramore
  • Prestataire : désigne un service tiers.
  • Coaching : prestation de service de coaching individuel ou collectif de la prestataire.
  • Vendeur : dénomination de Lyramore.

2. PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :

  • Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
  • Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 7 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;
  • Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
  • Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées ;
  • Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
  • Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées

Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

  • La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
  • Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
  • Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

3. Hébergeur du site internet

Le présent site internet lyramore.com est hébergé par :

  • Automattic Inc.
  • 60 29th Street #343
  • San Francisco, CA 94110 United States of America
  • Phone: 1-877-273-3049
  • Email: help@wordpress.com

Le second site lyramore.podia.com sur lequel les clients peuvent payer et s’inscrire à la newsletter est hébergé par :

  • Podia Labs, Inc.
  • hello@podia.com
  • PO Box 4668, PMB 96490
  • New York, NY, 10163

4. DONNÉES COLLECTÉES Nous collectons les informations suivantes lors de l’inscription et du paiement :

  • Nom et prénom.
  • Adresse e-mail.
  • Coordonnées bancaire.
  • Adresse postale.
  • Numéro de téléphone.
  • Résumés des séances et exercices liée aux services de coaching.
  • Date et heure du rendez-vous.
  • Autres informations demandées dans le formulaire de réservation lors de la prise de rendez-vous.
  • Disponibilités.
  • Informations fournis lors de l’envoie de formulaire.
  • Enregistrements des visioconférences hebdomadaires en groupe.
  • Comptes rendus des visioconférences hebdomadaires.
  • Toute autre information communiquée volontairement par le client.

5. Traitement, partage et stockage des données

Les données personnelles sont strictement confidentielles et ne seront jamais vendues ou cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

  • Podia pour la gestion des accès aux différents produits digitaux et services. Ces données sont stockés hors Union Européenne.
    • Nom et prénom.
    • Adresse e-mail.
    • Adresse postale
    • Numéro de téléphone
  • Stripe pour la gestion des paiements et factures. Données stockée hors Union Européenne. Aucune information bancaire n’est stockée par le Vendeur.
    • Coordonnées bancaire
  • Obsidian pour la gestion des contenus et du suivi client. Données stockée en interne.
    • Nom et prénom.
    • Adresse e-mail.
    • Numéro de téléphone
    • Résumés des séances et exercices liée aux services de coaching.
  • Calendly pour la gestion des rendez-vous. Données stockée hors Union Européenne.
    • Nom et prénom.
    • Adresse e-mail.
    • Numéro de téléphone.
    • Date et heure du rendez-vous.
    • Autres informations demandées dans le formulaire de réservation.
  • Zoom pour l’enregistrement des visioconférences hebdomadaires. Données stockée hors Union Européenne.
    • Nom et prénom.
    • Adresse e-mail.
    • Enregistrements des visioconférences en groupe.
  • Google Drive pour l’hébergement des enregistrements et comptes rendus des visioconférences hebdomadaires sur une durée maximale de deux mois. Données stockée principalement en Europe puis hors Union Européenne.
    • Enregistrements des visioconférences en groupe (accessibles pendant deux mois).
    • Comptes rendus des visioconférences hebdomadaires (accessibles pendant deux mois).
    • Résumés des séances et exercices liée aux services de coaching.
  • Tally pour l’envoi de questions et dépôt des exercices complétés. Données stockée en Europe.
    • Nom et prénom.
    • Adresse e-mail.
    • Informations fournis lors de l’envoie de formulaire.
  • Framadate pour recueillir les disponibilités des participants pour organiser les visioconférences en groupe. Données stockée en France par l’association Framasoft.
    • Nom prénom (ou pseudonyme)
    • Adresse e-mail (facultatif)
    • Disponibilités.
  • Toute autre information communiquée volontairement par le client sera stockée par le Vendeur sur Podia, Obsidian ou Google Drive.

Afin d’éviter toute perte de données, une sauvegarde des éléments stockés sur Obsidian et Google Drive seront mis à jour sur un disque dur externe chaque mois.

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger ces données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisée. Toutefois il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le Vendeur ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

6. FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNÉES Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes et paiements.
  • Fournir l’accès aux différents produit digitaux.
  • Améliorer l’expérience utilisateur.
  • Assurer un suivi client efficace.
  • Respecter nos obligations légales et comptables.
  • Communiquer avec le client concernant son programme.
  • Facilité la prise de rendez-vous.
  • Permettre l’accès aux enregistrements des visioconférences

7. Finalité du traitement des données personnelles

Le traitement des données personnelles est réputé licite lorsqu’au moins une des conditions est remplie :

  • L’utilisateur du site internet lyramore.com ou lyramore.podia.com a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour avoir accès aux services gratuits de l’entreprise.
  • Le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec le prestataire.
  • Le traitement est rendu nécessaire pour la mise en conformité de l’entreprise à une obligation légale, à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ou à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;

Données collectées et leur finalités.

  • Nom : Identification du client – factures – contrats
  • Prénom : Identification du client – factures – contrat
  • Coordonnées bancaires : Paiement d’une facture
  • Adresse postale : Identification du client – factures – contrats
  • Numéro de téléphone portable : Identification du client – factures –contrats
  • Adresse mail : Identification du client – factures – contrats – envoi de newsletters
  • Résumés des séances et exercices liée aux services de coaching. : suivi client.
  • Date et heure du rendez-vous : Facilité la prise de rendez-vous.
  • Autres informations demandées dans le formulaire de réservation : Assurer un suivi client efficace
  • Autres informations demandées dans le formulaire de la réservation d’un rendez-vous : Suivi client.
  • Informations fournis lors de l’envoie de formulaire : Assurer un suivi client efficace – Améliorer l’expérience utilisateur.
  • Enregistrements des visioconférences en groupe : Mise à disposition temporaire du contenu pédagogique et des échanges entre les participants.
  • Comptes rendus des visioconférences hebdomadaires : Accès aux synthèses des échanges et informations partagées lors des sessions.

Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

8. Consentement à la collecte des données personnelles

Le client donne son consentement à la collecte de ses données personnelles afin de bénéficier des services proposés par le Vendeur. Ce consentement peut être retiré à tout moment par simple demande écrite adressée au Prestataire. L’Utilisateur est informé que le retrait de son consentement n’affecte pas la légalité du traitement des données effectué avant cette demande.

Conformément à l’article 9 du Code civil, chaque client bénéficie d’un droit à la protection de son image, de sa voix et de sa vie privée. L’utilisation de photographies, enregistrements audios ou vidéos le concernant requiert une cession de droit à l’image, formalisée par un accord écrit à travers l’acceptation du présent document juridique. Cette cession est valable pour une durée de 5 ans à compter de l’autorisation écrite du client.

Cela inclut également l’autorisation de collecter les données personnelles du client dans le cadre d’événements collectifs (masterclasses, séances de groupes hebdomadaire, formations). La cession des droits d’image s’applique à tous les supports écrits, audios et vidéos nécessaires à la promotion des services de l’entreprise, à la création de contenus publicitaires ou à des actions de prospection, sur tout type de support. L’exploitation des supports concernés est limitée au territoire de l’Union européenne.

9. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et pour une durée de cinq ans après la dernière interaction, sauf obligation légale imposant une conservation plus longue.

En cas de litige avec le Client, le Vendeur se réserve le droit de conserver les données pertinentes pendant une durée de cinq ans à compter de la dernière interaction.

10. Le responsable du traitement des données

Les données à caractère personnelles sont collectées par l’entreprise Lyramore représentée par Mme Coléon Claire dans le cadre de l’activité de la micro entreprise. , dont le numéro d’immatriculation est le : 844 416 396 00043.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :

  • Par courrier à l’adresse : 2 rue Coysevox, 69001 Lyon
  • Par mail : claire.coleon@lyramore.com.
  • Par message privé sur Instagram : claire.coleon

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.

11. LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :

  • Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
  • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
  • Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
  • Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
  • Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à Lyramore 2 rue coysevox 69001 Lyon ou par mail à claire.coleon@lyramore.com

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

12. COOKIES ET TRACEURS Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer la navigation sur notre site.
  • Analyser le trafic et optimiser l’expérience utilisateur.
  • Gérer les préférences des utilisateurs.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’éditeur du site Lyramore.com et lyramore.podia.com se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.

La présente politique, éditée le 13 février 2025, a été mise à jour le 27 mars 2025.

14. Protection de la propriété intellectuelle

  • Les éléments présents sur ce site internet sont fournis par le Vendeur. Ils restent de l’ordre de sa propriété intellectuelle. Tous droits de reproduction, modification et de diffusion lui sont réservés. 
  • La reproduction, partielle ou totale, des œuvres sur le site internet ne peut être effectuée sans accord écrit et signé du prestataire.
  • Concernant les documents intitulés « Liste des besoins » et « Liste des sentiments », le droit d’auteur s’applique exclusivement à leur conception graphique. Toutefois, leur contenu est mis à disposition en libre accès et peut être diffusé sans restriction.
  • Les utilisateurs s’engagent à ne pas utiliser, transmettre ou reproduire tout ou partie de ces documents en vue de l’organisation ou de l’animation de prestations connexes à celles exercées par le Vendeur. Aucune action de parasitisme et de concurrence déloyale ne sera tolérée. Il est strictement interdit aux utilisateurs de procéder au don ou à la revente des supports écrits, oraux ou vidéos délivrés par le prestataire, sous peine de poursuites judiciaires.

15. CONTACT Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à claire.coleon@lyramore.com.

Date de création 13/02/2025

Dernière mise à jour le : 18/04/2025

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